Quais são as formas de pagamento? Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento conforme a operadora), PIX e boleto bancário. É seguro comprar pelo site? Sim. Utilizamos plataformas de pagamento com tecnologia de criptografia e proteção de dados. Posso alterar meu pedido após finalizar a compra? Alterações só são possíveis antes da postagem. Envie e-mail para contato@smdesigner.com.br o quanto antes. O valor do frete é reembolsado? O valor do envio escolhido pelo cliente não é reembolsado, salvo em caso de erro ou defeito no produto.

Qual o prazo para envio do pedido? O prazo de postagem é de até dois dias úteis, salvo produtos sob encomenda, que terão o prazo informado e ajustado de acordo com o tempo de produção. Após a postagem, o prazo de entrega depende dos Correios ou transportadora. Vocês enviam para todo o Brasil? Sim, realizamos envios para todo o território nacional. Como acompanho minha entrega? Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento.

Posso desistir da compra? Sim. Para compras online, o prazo legal de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Como solicitar troca ou devolução? Envie e-mail para contato@smdesigner.com.br informando o número do pedido e o motivo. Após análise, enviaremos as orientações e o documento de logística reversa, quando aplicável. Quais são as condições para devolução? O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos. Produtos digitais podem ser devolvidos? Após a liberação de acesso, não há reembolso, salvo em caso de problema técnico comprovado.

Os cursos são online ou presenciais? Essa informação está disponível na página de cada curso. O curso inclui material físico? Quando houver envio de material físico, isso estará especificado na descrição. Por quanto tempo tenho acesso ao curso online? O período de acesso está informado na página do curso. O curso oferece certificado? Sim, quando previsto na descrição do curso. Posso cancelar minha inscrição? O cancelamento segue o prazo legal de 7 dias para compras online. Após esse período, aplicam-se as regras informadas na página do curso.

Para quem são indicados os produtos? Para designers de joias, estudantes, ourives, criadores e artistas que buscam precisão, agilidade e segurança no desenho. Os produtos são autorais? Sim. São desenvolvidos por Silvia Machado com base em sua experiência profissional e didática. Posso reproduzir ou revender os produtos? Não é permitida a reprodução, cópia ou comercialização sem autorização formal.

Como entro em contato? Pelo e-mail contato@smdesigner.com.br. Qual o prazo de resposta? Respondemos em até 2 dias úteis.